qkpk গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

qkpk প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় মূলত আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদান, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত, আইনি বাধ্যবাধকতা পালন এবং সামগ্রিক প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নের জন্য। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য সত্যিকার অর্থে প্রয়োজনীয়।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

নিবন্ধন, যাচাইকরণ বা সেবা গ্রহণের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ আইনি নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ ও বয়স যাচাইয়ের নথি
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা বা দেশের যেকোনো স্থান)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket নম্বর — সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য NID বা পাসপোর্টের কপি

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন qkpk.app ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজারের তথ্য
• সাইটে প্রবেশের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য ও পরিদর্শন করা পাতার তালিকা
• গেমিং কার্যকলাপ — কোন গেম খেলা হয়েছে, কতক্ষণ, কত বাজি ধরা হয়েছে
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা, উত্তোলন, বোনাস ব্যবহার
• কুকিজ ও স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত কুকিজ বিভাগে দেখুন)

তথ্য ব্যবহার

qkpk আপনার তথ্য সুনির্দিষ্ট এবং বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না। নিচে আমরা কীভাবে এবং কোন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, রক্ষণাবেক্ষণ ও সুরক্ষিত রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বোনাস বিতরণ, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• পরিচয় যাচাই (KYC): আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত ও বন্ধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগ সমাধানে সহায়তা দলকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: প্রমোশনাল অফার, বোনাস ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে (আপনি চাইলে এটি বন্ধ করতে পারবেন)।

তথ্য ভাগাভাগি

qkpk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে ভাগ করা হতে পারে। এটি সর্বদা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।

তথ্য ভাগ করা হতে পারে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন তথ্য।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবাদাতা — তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বৈধ আইনি দাবির পরিপ্রেক্ষিতে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: মানি লন্ডারিং বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ তদন্তে সহায়তার জন্য।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

qkpk.app বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে qkpk-এর কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে — যেমন লগইন সেশন বজায় না থাকা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া বাধাগ্রস্ত হওয়া। সমস্ত আধুনিক ব্রাউজারে (Chrome, Firefox, Safari, Edge) কুকিজ ব্যবস্থাপনার বিকল্প পাওয়া যায়।

তথ্য সুরক্ষা

qkpk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোত্তম প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে বি ন্যস্ত এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষিত হয়।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• TLS/SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল (WAF) সর্বদা সক্রিয়।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় এবং আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কর্মীদের শুধুমাত্র কাজের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার।
• অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: ২৪/৭ স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম সন্দেহজনক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করে।
• পেনিট্রেশন টেস্টিং: বছরে কমপক্ষে দুইবার বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা পরীক্ষা।

আপনি যা করতে পারেন

আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষার পাশাপাশি আপনিও কিছু সহজ পদক্ষেপ নিয়ে নিজের অ্যাকাউন্ট আরও নিরাপদ রাখতে পারেন:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• একই পাসওয়ার্ড অন্য কোনো সাইটে ব্যবহার করবেন না।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় রাখুন।
• পাবলিক ওয়াই-ফাই থেকে অ্যাকাউন্টে লগইন এড়িয়ে চলুন।
• সন্দেহজনক কোনো কার্যকলাপ দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে সহায়তা দলকে জানান।
• আপনার লগইন তথ্য কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

ব্যবহারকারীর অধিকার

qkpk বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারগুলো বিস্তারিতভাবে দেওয়া হলো:

তথ্য সংরক্ষণ

qkpk আপনার তথ্য যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণই সংরক্ষণ করে। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময় পরে নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা নামহীন (anonymized) করা হয়। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ সময়কাল দেওয়া হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে নামহীন করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। নামহীন বিশ্লেষণ ডেটা প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নের জন্য ব্যবহার করা হতে পারে।

নীতি পরিবর্তন

qkpk প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো আইনি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নয়ন বা আমাদের সেবার পরিধি বৃদ্ধির কারণে হতে পারে। আমরা সবসময় নীতির শুরুতে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ করি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব — পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে। ছোট বা প্রশাসনিক পরিবর্তনের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র এই পাতায় আপডেট করা হবে।